ネット通販サポートページ

「お問い合わせについて」

 

お問い合わせは、できるだけメールにてお願い致します。

コチラ (↑クリック) のメールに送信くださいませ。

※土日祝日を除く24時間以内にご返信いたします。
※また、スマホ携帯で送信される方はでPCメールが受信不可の方は、
 こちらからの返信メールがPCメールとなりますので受信できません。
 あらかじめ staff@astico.co.jp  からのメールが受信できるよう設定ください。

 

「サイズ交換・返品について」

サイズ交換について

お客様から弊社への返送の送料のみご負担で何度でもサイズ交換いたします。

室内で試し履きしたものに限ります(外履きをして汚れてしまったものは返品不可です)。

靴というものは、同じサイズでも人によって合う合わないがあります。

サイズが合わなかった場合は、お客様から弊社への片道の返送費用がご負担となりますが、
サイズ交換いたします。

まずは室内で汚さないようにして試し履きをしてみて下さい。

一度でも外で履いてしまったものは交換できませんので、

ご面倒がらずに必ず室内で試し履きするようにして下さい。

(お客様 → 弊 社) への返送費用はお客様負担です。

(弊 社 → お客様) への運送費用は、弊社負担です。


・返送には届けられた時の箱をそのままご利用下さい。
・住所,氏名,電話を書いたメモを念のために入れて下さい。
・交換してほしいサイズもメモしておいて下さい。

・返送先:〒702-8004 岡山市江並417-1 
     TEL:086-276-2010

     (株)アスティコ サイズ交換担当  宛

返品について

・返品返金の場合。商品が到着の日から8日以内であれば返品できます。

・商品の返送費用はお客様のご負担となります。

・返金方法は、原則として銀行振込(特にご希望の場合のみ現金書留にて)。

・銀行振込、現金書留ともに取扱手数料が差し引かれます。

・代金引換配達の場合、代引手数料の330円が差し引かれます。

・送料無料サービス商品の場合、サービス送料600円が差し引かれます。

※初期不良品の場合

・着払いにてご返送後、良品と交換もしくは代金返還します。

・返金方法は、原則として銀行振込(特にご希望の場合のみ現金書留にて)。 

・手数料は弊社負担します。送料も差し引かれません。

破損などによる修理や交換対応について

弊社で購入されたものでしたら、検品した上で修理か新品交換という対応になります。
ご連絡は、メールにて、ご相談内容とあわせてご注文時期やご注文者情報を教えてください。
破損状態の画像などもメールで送って頂けると対応がしやすいです。
 
※ちなみに、このような破損関係のご相談の場合でよくあるケースが、
他店やオークションで安く販売されていたものを購入したが、すぐ壊れたというものです。
このような商品は、正規仕入品ではなく処分仕入品の可能性があります。
処分品は、何年も売れ残ったものや閉店などによる在庫処分などがありますが、靴は見た目が新品でも数年以上経ったものはゴムや接着が劣化したり、ウレタン部分が加水分解していて、履くとすぐ破損する場合があります。⇒ご参考ページ

「特定商取引法に基づく表記」

 

1.販売業者名    株式会社アスティコ
2.Webサイト名    機能性シューズのアスティコ
3.URL    astico.co.jp
4.代表者    岡野興治
6.事業内容    シューズ製造販売
7.所在地    岡山県岡山市中区江並417-1
8.TEL    086-276-2010
9.FAX    086-276-4050
10.E-mail    staff@astico.co.jp

11.商品代金以外の必要代金等 
→消費税、商品運賃600円(全国一律)、代引手数料330円(※ただいま無料サービス中)
12.商品の引き渡し時期
→ご注文日から土日祝日を除く翌々日に発送。
 銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
 出荷状況や配送状況によっては2、3日程度遅れる場合がございます。
15.お支払い方法

→クレジットカード決済、代金引換配達、銀行振込(前払い)
 ・代金引換配達の場合は、商品到着時(代金と商品引き換えによる)
 ・銀行振込の場合は、前払い(入金確認後翌営業日の発送)
16.お支払い期限

→代金引換配達の場合は、商品到着時(代金と商品引き換えによる)
 ・銀行振込の場合は、前払い(入金確認後翌営業日の発送)
17.返品について

→(1)返品返金の場合。交換商品到着の日から8日以内であれば返品できます。
 ※商品の返送費用はお客様のご負担となります。
 ※返金方法は、原則として銀行振込(特にご希望の場合のみ現金書留にて)。
 ※銀行振込・現金書留ともに取扱手数料が差し引かれます。
 ※代金引換配達の場合、代引手数料の330円が差し引かれます。

 ※送料無料サービス商品の場合、サービス送料600円が差し引かれます。
→(2)サイズ交換の場合
 ※お客様から弊社への返送の送料のみご負担で何度でもサイズ交換いたします。

 ※室内で試し履きしたものに限ります(外履きをして汚れてしまったものは返品不可です)。
→(3)不良品の場合
 ※着払いにてご返送後、良品と交換もしくは代金返還いたします。
 ※返金方法は、原則として銀行振込(特にご希望の場合のみ現金書留にて)。
 ※手数料は弊社負担いたします。送料も差し引きません。
18.包装について

→  包装は簡易包装となります。予めご了承下さい。

※ご注文のお客様は、上記の内容をご理解頂いたものとさせて頂きます。